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  Por questões de segurança:

• Todo cliente novo passa por uma verificação cadastral, a partir do que a liberação do serviço contratado pode levar até 1 dia útil.
• Para contratar linhas telefônicas exigimos documentação desde os planos básicos de R$ 25,00 (comprovante de endereço, CPF, RG ou Contrato social), para os demais serviços, a partir dos planos de R$ 250,00.  
• Bloqueamos SMS com link e DDI em clientes novos. Envie um e-mail para [email protected], se precisar desbloquear. Não é possível desbloquear o uso de SMS com link para o cliente pessoa física.
• Instruímos  que o número contratado seja divulgado somente após sua ativação.

  Sobre o uso de cartões de crédito, sobre o crédito de clientes: 

• Não salvamos dados de cartões de crédito. A Cielo permite visualizarmos apenas os últimos 4 números de cada cartão, data da validade e nome do titular, após encaminharmos a ela um pedido de débito pontual ou recorrente, no interesse de identificarmos para os clientes os cartões associados as suas contas.
• Quando mais do que um cartão for disponibilizado para débito automático e  nenhum for identificado como preferencial a preferência será pelo último cartão disponibilizado.
• O nosso sistema de faturamento consome primeiro o crédito do pacote mensal contratado e somente quando este acaba, consome o crédito mais antigo.
• Créditos não utilizados expiram após 180 dias ou antes disso, em caso de inadimplência superior a 30 dias. O histórico de Recarga e de Consumo pode ser visto na Área do cliente, nos Relatórios gerenciais.